Επιστροφές Προϊόντων

1. ΓΕΝΙΚΑ

Εάν επιθυμείτε επιστροφή ή αλλαγή του προϊόντος που αγοράσατε, πρέπει να μας ενημερώσετε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την από την ημερομηνία αποστολής της παραγγελίας σας επιλέγοντας ένα από τους παρακάτω τρόπους:

1. Συμπληρώνοντας το αίτημα σας στην ειδική φόρμα «επιστροφές» που θα βρείτε το e-shop μας ή
2. Αποστέλλοντας το αίτημα σας στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση info@maddame.gr γνωστοποιώντας μας το λόγο επιστροφής ή αντικατάστασης και συμπληρώνοντας τηλέφωνο επικοινωνίας ή
3. Επικοινωνώντας μαζί μας στο τηλέφωνο 2541084700.

Καμία επιστροφή ΔΕΝ ΓΙΝΕΤΑΙ ΔΕΚΤΗ, αν δεν υπάρχει προηγούμενη ενημέρωση με το κατάστημα.

Η 1η αλλαγή είναι ΔΩΡΕΑΝ για αποστολές εντός Ελλάδας. Για τυχόν επόμενες, τα έξοδα μεταφοράς επιβαρύνουν τον πελάτη. Τα έξοδα αποστολής είναι 4,00€ και επιπλέον 1,00€ έξοδα αντικαταβολής (εάν προκύψει διαφορά τιμής από την επιλογή του νέου προϊόντος).

Αλλαγές προϊόντων γίνονται δεκτές μόνο με την εταιρία ταχυμεταφορών ΕΛΤΑ courier.

Σε περίπτωση χρήσης άλλης εταιρείας ταχυμεταφορών η επιστροφή δεν θα γίνεται αποδεκτή.

2. ΠΡΟΥΠΟΘΕΣΕΙΣ ΑΛΛΑΓΗΣ-ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

1. Το προϊόν δεν πρέπει να έχει φορεθεί-χρησιμοποιηθεί. Όλα τα υποδήματα πρέπει να δοκιμάζονται σε εσωτερικό χώρο/τάπητα για την αποφυγή φθορών.
2. Η επιστροφή πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών. Για επιστροφές που υπερβαίνουν το χρονικό διάστημα των 14 ημερών, η εταιρία zoo shoes διατηρεί το δικαίωμα μη αποδοχής της αλλαγής του προϊόντος.
3. Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, πλήρες και χωρίς φθορές, εντός της αρχικής συσκευασίας του και να συνοδεύεται από όλα τα σχετικά έγγραφα και τυχόν αξεσουάρ που το συνοδεύουν.
4. Το γνήσιο κουτί του σχεδιαστή θα πρέπει να συνοδεύει τα παπούτσια και όχι κάποιο άλλο. Tο κουτί δεν αποτελεί την συσκευασία αποστολής των παπουτσιών. Για τον λόγο αυτό δεν πρέπει να κολληθούν ετικέτες ή ταινίες συσκευασίας πάνω του.Θα πρέπει να συσκευασθεί σε μια οποιαδήποτε σακούλα.
5. Για λόγους υγιεινής δε μπορείτε να επιστρέψετε αξεσουάρ, (κάλτσες, αξεσουάρ μαλλιών, γάντια, κασκόλ κ.ο.κ.)

Μέχρι τη στιγμή που το προϊόν θα φτάσει σε εμάς, βρίσκεται στη δική σας ευθύνη, οπότε είναι σημαντικό να φροντίσετε για την ασφαλή μεταφορά του αποκλειστικά με την ΕΛΤΑ courier για την Ελλάδα, ώστε να αποφευχθεί τυχόν ζημιά και ως εκ τούτου αδυναμία επιστροφής του.

3. ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε να αντικαταστήσετε το προϊόν της παραγγελίας σας, επικοινωνήστε μαζί μας για να αιτηθείτε επιστροφή του ποσού αγοράς εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών.

Το κόστος επιστροφής του προϊόντος είναι 3,00€ για την Ελλάδα και επιβαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη. Ωστόσο το ποσό αυτό καθώς και τα έξοδα αποστολής και αντικαταβολής της πρώτης αποστολής, αφαιρούνται από το ποσό που θα σας επιστραφεί.

Η συσκευασία πρέπει να είναι ακέραια και το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση μαζί με τυχόν αξεσουάρ που το συνοδεύουν, πλήρες και χωρίς φθορές και να συνοδεύεται με την απόδειξη αγοράς που έχει αποσταλεί.

Θα σας ενημερώσουμε μόλις παραλάβουμε το δέμα σας και εν συνεχεία θα εξετάσουμε την κατάστασή του. Εφόσον το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση θα εγκριθεί η αίτηση επιστροφής χρημάτων και θα σας καταθέσουμε το ποσό της επιστροφής στο τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε εντός 5-10 ημερών. Σε αντίθετη περίπτωση που το προϊόν δεν είναι στην αρχική του κατάσταση, θα σας ενημερώσουμε για την αδυναμία επιστροφής χρημάτων. Η επιστροφή χρημάτων αφορά μόνο την αξία των προϊόντων ( δεν συμπεριλαμβάνονται έξοδα αποστολής ή αντικαταβολής που τυχόν έχετε πληρώσει).

Το δικαίωμα επιστροφής χρημάτων δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που το τίμημα των προϊόντων έχει καταβληθεί στο φυσικό κατάστημα zoo shoes και ταυτόχρονα, αυτά έχουν παραληφθεί από το φυσικό κατάστημα, καθώς η πώληση δεν θεωρείται ότι τελέστηκε από απόσταση.

Για τυχόν διευκρινίσεις ή λεπτομέρειες μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@maddame.gr ή στο τηλέφωνο 2541084700.